L’accessibilité aux services en temps opportun est l’un des principaux enjeux des systèmes de santé. C’est une priorité tant pour les patients, les professionnels que pour les décideurs. Le modèle qui est au centre de nos travaux ets celui de l’AA: un système de rendez-vous qui permet aux patients d’avoir accès à un professionnel ou une équipe de première ligne au moment où ils en ont besoin.

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